Política de reembolso

Aviso legal

Las explicaciones e información proporcionadas en esta página son sólo explicaciones e información generales y de nivel alto sobre cómo redactar su propio documento de Política de Reembolso. No debe confiar en este artículo como asesoramiento jurídico o como recomendaciones sobre lo que realmente debe hacer, porque no podemos saber de antemano cuáles son las políticas de devolución específicas que desea establecer entre su empresa y sus clientes. Le recomendamos que busque asesoramiento jurídico que le ayude a comprender y le asista en la creación de su propia Política de Reembolso.

Política de reembolso: aspectos básicos

Dicho esto, una política de devoluciones es un documento jurídicamente vinculante que tiene por objeto establecer las relaciones jurídicas entre usted y sus clientes con respecto a cómo y si les va a proporcionar una devolución. A veces se exige a los negocios online que venden productos (dependiendo de las leyes y normativas locales) que presenten su política de devolución de productos y su política de reembolso. En algunas jurisdicciones, esto es necesario para cumplir las leyes de protección del consumidor. También puede ayudarle a evitar reclamaciones legales de clientes que no están satisfechos con los productos que han comprado.

Qué incluir en la política de reembolso

En términos generales, una política de reembolso suele abordar este tipo de cuestiones: el plazo para solicitar un reembolso; si el reembolso será total o parcial; en qué condiciones recibirá el cliente un reembolso; y mucho, mucho más.